Gli utenti registrati più volte al servizio, che hanno ricevuto come user di accesso NUMERO_CELLULARE+SEQUENZA_NUMERICA (es: 3451234567009), per poter accedere devono inserire il numero di cellulare normalizzato (es: 3451234567) e selezionare il link “Recupera PIN di accesso” che permette di rinviare la password di accesso al numero di cellulare inserito.